■問いは準備であり、分析である
インテリジェンスは、次の流れで生産されます。
問いの設定→ 枠組みの設定→ 情報の収集→ 情報の分析とインテリジェンスの作成
→ インテリジェンスの配布
この順序は、国家インテリジェンスでも、企業の意思決定でも変わりません。
この中で、問いの設定は情報収集の前段階に置かれます。そのため、問いはしばしば「準備作業」と見なされます。しかし、問いの設定は準備であると同時に、すでに分析そのものです。
■問いを立てるとは、構造を考えることである
良い問いは、思いつきでは出てきません。問いを立てるためには、現状がどのような構造で成り立っているかを考える必要があります。
たとえば、「この事業はなぜ伸び悩んでいるのか」という問いを立てるには、
需要なのか。
供給なのか。
価格なのか。
競争環境なのか。
内部の運営体制なのか。
どこに問題がありそうかを、頭の中で分解します。この分解の時点で、分析はすでに始まっています。
■問いは未来を考える入口でもある
問いは、現在だけでなく未来にも関わります。「この状況は続くのか」「どの条件が変われば状況は動くのか」
こうした問いを立てるためには、何が固定され、何が変わり得るのかを考えなければなりません。
問いを並べ、問いを比べることで、将来に影響しそうな要素が浮かび上がります。
問いは、未来予測の前段階にある分析でもあります。
■問いの設定技法は、分析技法の中核である
問いは、情報収集の指示書になります。どの情報を集め、どの情報を集めないかを決めるからです。
同時に、問いの質は、その後に用いる枠組みの選び方、分析の視点、判断材料の置き方を左右します。
問いが曖昧であれば、集まる情報は散漫になります。問いがずれていれば、
分析が精緻でも、判断には使えません。
この意味で、問いの設定技法は、情報分析の技法の中核に位置します。
■これまで扱ってきた「問い」
今年の連載では、問いについて次の点を扱ってきました。
・問いとは、使用者の判断を想定して立てるものであること
・戦略の問いと、それを支える情報の問いがあること
・問いには、現在と未来、クローズドとオープンの組み合わせがあること
・一つの象限に偏ると、判断に必要な情報が欠けること
・最初に立てた問いは、そのままでは不十分なことが多いこと
・問いは、問い直し、組み替えることで初めて焦点が定まること
・視点を変えることで、同じ事象でも別の問いが立ち上がること
これらはすべて、問いを「正しく立てる」ための技法であり、同時に、分析を深めるための技法です。
■まとめと来年の予告
問いの設定は、インテリジェンス・サイクルでは情報収集の前に置かれます。
しかし、問いを立てること自体が、現状の構造を理解し、変化の可能性を探る分析です。
良い問いが立っていれば、情報収集と分析の方向は、すでに定まっています。
インテリジェンスの質は、問いの段階で決まります。
来年は、ここで立てた問いを、どのように枠組みに落とし込み、分析へと進めていくのかを扱います。
問いの次の工程について、具体的に見ていきます。